| 本报讯(通讯员 王君 王巍)同煤集团煤炭运销总公司全面推行客户评价体系，对客户进行分级、分层、分类建档一对一服务，提升了煤炭销售工作的精细化和科学化水平。 在客户评价中，按照合同兑现、货款回收、煤质纠纷、港口接货、衔接服务、党建交流等情况，由多部门按月实行百分制评价、年度汇总，根据评价结果对客户的分类管理，同时实行黑名单制度，将合同欺诈、煤质化验造假、违反廉洁规定等行为作为否决指标，为战略合作、新增合同量、保证合同兑现、货款支付方式、煤质支持、一对一服务方面提供依据。自从全面推行客户评价体系以来，同煤集团煤炭运销总公司根据客户需求和市场情况，及时调整销售结构和煤质结构，提供一户一策和一厂一策的个性化服务。 |
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